最近，資生堂集團公布了去年業(yè)績概況，集團2017年總銷售額為1兆51億日元（約合584.97億人民幣），同比增長了18.2％；營業(yè)利潤達到804億日元（約合46.76億人民幣），同比增長118.7％；歸屬于總公司股東的凈利潤為227億日元（約合13.22億人民幣），同比減少了29.1%。
中國市場的銷售增長依然高于集團整體業(yè)績。銷售額1443億日元（約合83.9億人民幣），同比增長22.2％；營業(yè)利潤為113億日元（約合6.6億人民幣），同比增長了212.2％。
資生堂表示，銷售額增長的主要原因是，一直在加強戰(zhàn)略性投資的高檔品牌領(lǐng)域，實現(xiàn)了在全球范圍內(nèi)的增長，加上更早前加入集團的新品牌的疊加效應(yīng)，推動了銷售額同比實現(xiàn)增長。營業(yè)利潤的增長則是受銷售額增長帶來的差額利潤增長、市場營銷投資效率改善，及成本構(gòu)造改革取得成效等因素影響。
對于凈利潤的同比減少，資生堂解釋稱，去年轉(zhuǎn)讓旗下北美專業(yè)美發(fā)公司Zotos的股份以及相關(guān)業(yè)務(wù)資產(chǎn)的收益被計入特別利潤，自主召回部分商品的費用，以及美國Bare Escentuals相關(guān)的無形固定資產(chǎn)的減值損失，是主要的影響因素。
在業(yè)績大增的中國市場，資生堂高端化妝品的快速發(fā)展是拉動業(yè)績的主要因素。中國年輕消費者于高端化妝品的需求日益增長，“SHISEIDO”、“ Clé de Peau Beauté”、“IPSA”等高檔化妝品也充分利用“日本制造”的優(yōu)勢保持了高增長態(tài)勢。
中國市場上，20-29歲的年輕族群已經(jīng)成為化妝品品類的消費主力軍，她們對于高端品牌的熱愛遠高于其他年齡層。這一群體重視外在形象、消費觀念超前，舍得花更多的錢在化妝品上。她們在美發(fā)、美甲、美妝領(lǐng)域的消費指數(shù)，明顯高于她們在固定投資、1000元以上手袋上的消費指數(shù)，在奢侈彩妝品牌領(lǐng)域，她們貢獻了53%的銷售額。
同時，資生堂也在線上發(fā)現(xiàn)了消費者年輕化的現(xiàn)象。旗下超高端品牌CPB的線上消費者中25歲至29歲占比最多，為35%，18歲至24歲消費者緊追其后，占比達到了26%，這意味著CPB在中國線上消費者中的60%為30歲以下的年輕人。
在這樣的市場環(huán)境下，資生堂更重視電商渠道與數(shù)字化營銷的投入。集團在個人護理、高檔品牌、大眾化妝品業(yè)務(wù)上，已經(jīng)加強與中國電商平臺的合作，并結(jié)合顧客消費行為的變化開展數(shù)字化營銷活動，過去一年其網(wǎng)上銷售獲得了很大增長。
此外，資生堂還將日本、中國、旅游零售等市場作為一個整體，主要以中國顧客為對象在整個亞洲地區(qū)開展了跨國市場營銷。為改善收益，還針對每一項業(yè)務(wù)和品牌開展了利潤管理，并削減了對銷售、利潤貢獻度較低的商品。
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